Qui sommes-nous

L'Univers du Jardin, c'est une SARL basée à Lussac-les-Châteaux (Vienne). On vend en ligne du matériel et des équipements pour le jardin et l'extérieur : entretien du terrain, aménagement, et aussi spas / balnéo. Pas de boutique ouverte au public. Les commandes partent vers la France métropolitaine.

Ce qu'on fait au quotidien

On reçoit des questions très concrètes. Est-ce que ce robot passe dans tel jardin ? Est-ce que le camion rentre derrière le portail ? Est-ce qu'il faut une dalle pour ce spa ? On répond avec les infos du modèle (dimensions, poids, usage) et on dit quand quelque chose n'est pas dans notre périmètre.

Les produits proposés sont neufs. On ne fait pas l'installation à domicile. Pour un spa ou un gros volume, un échange avant commande (mail ou téléphone) évite souvent les mauvaises surprises le jour de la livraison.

Livraison depuis nos entrepôts

Après paiement, préparation sous 24 à 48 heures ouvrées. Puis le transporteur. Un numéro de suivi part par e-mail au départ.

Zone	France métropolitaine
Préparation	24 à 48 heures ouvrées après paiement
Transport	Souvent 2 à 5 jours ouvrés en standard
Gros matériel / spa	Devis selon poids et accès

Les délais et les absences livreur reviennent souvent : on les détaille dans la foire aux questions.

Garanties et retours

Garantie légale de conformité : deux ans à compter de la réception. Une garantie constructeur peut s'ajouter selon le fabricant. En cas de panne ou de non-conformité, voir Garantie et SAV. Gardez la facture.

Rétractation légale 14 jours. Retour commercial possible jusqu'à 45 jours après réception si le produit est revendable, complet, avec justificatif. Procédure : Retours et remboursements. Avant tout renvoi, écrivez à [email protected] avec le numéro de commande.

Service client

On répond sur les commandes, les produits et les retours. Des partenaires peuvent intervenir pour certaines réparations selon le cas. La pose à domicile n'est pas incluse : c'est vous, ou un professionnel près de chez vous.

Pour un spa ou un projet balnéo, la page Spas, balnéo et jacuzzis résume accès, sol et électricité. Pour le reste du catalogue et le devis général : Présentation.

Paiement

Carte bancaire sur page sécurisée (HTTPS). Un devis peut être demandé avant de commander quand vous voulez caler un modèle, un accès ou un délai.

Contact et identification

Raison sociale	SARL Univers du Jardin
Adresse	ZA Les Clairances, 86320 Lussac-les-Châteaux
SIRET	510 888 951 00033 · RCS Poitiers
Téléphone	05 49 84 12 30
E-mail	[email protected]
Horaires	Lun au ven 9 h à 18 h · Sam 9 h à 12 h