Politique de confidentialité

Comment L'Univers du Jardin (SARL UNIVERS DU JARDIN) collecte, utilise et protège vos données personnelles.

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment SARL UNIVERS DU JARDIN (L'Univers du Jardin, site univers-dujardin.com) collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).

2. Responsable du traitement

  • Responsable : SARL UNIVERS DU JARDIN
  • Nom commercial : L'Univers du Jardin
  • Adresse : ZA Les Clairances, 86320 Lussac-les-Châteaux, France
  • Forme / capital : SARL au capital de 100 000 €
  • SIREN : 510 888 951
  • RCS : Poitiers 510 888 951
  • TVA intracommunautaire : FR32 510 888 951
  • SIRET : 510 888 951 00033
  • Contact données personnelles : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre relation commerciale sur la boutique jardin / extérieur :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données de commande : historique d'achats, montants, statut de livraison, numéro de suivi
  • Données de paiement : les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire sur nos serveurs
  • Données de navigation : adresse IP, logs de connexion, pages consultées, type de navigateur (via cookies, sous réserve de votre consentement le cas échéant)
  • Données de communication : contenu des échanges avec le service client (SAV, questions produit, retours)
  • Compte client : identifiants de connexion et préférences associées à votre espace personnel, le cas échéant

Aucune donnée dite « sensible » (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.) n'est collectée volontairement.

4. Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat de vente et livraison (base légale : exécution du contrat)
  • Gestion des paiements, facturation et comptabilité (obligation légale / contrat)
  • Service après-vente, retours, pièces détachées et garanties (contrat et intérêt légitime)
  • Prévention de la fraude et sécurisation du site (intérêt légitime)
  • Prospection commerciale et newsletter (consentement, retirable à tout moment)
  • Mesure d'audience et amélioration du site (consentement lorsque requis)
  • Réponse aux demandes adressées via le formulaire ou l'e-mail de contact (intérêt légitime / mesures précontractuelles)

5. Durée de conservation

  • Données client actif : durée de la relation commerciale + 3 ans à des fins de prospection
  • Données comptables et fiscales : 10 ans (obligation légale)
  • Données de litige : durée de la procédure + délais de prescription applicables
  • Cookies : selon la durée indiquée dans la Politique de cookies (maximum 13 mois pour les traceurs soumis au consentement)
  • Logs techniques de sécurité : durée limitée nécessaire à la détection d'incidents

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises, dans la stricte limite de leurs missions, à :

  • Prestataire de paiement sécurisé affiché au checkout
  • Transporteurs et logisticiens (expédition et suivi de colis, y compris pour les volumineux)
  • Hébergeur du site (OVHcloud)
  • Outils d'e-mailing ou de support client le cas échéant
  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors Union européenne

Lorsque des outils impliquent un transfert hors UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation ou mesures équivalentes).

8. Sécurité

Vos informations sont transmises via des connexions chiffrées (SSL/TLS). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle d'accès, sauvegardes, pare-feu) pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès et de copie de vos données
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition au traitement, notamment à la prospection
  • Droit à la portabilité des données que vous avez fournies
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement
  • Directives post-mortem relatives au sort de vos données

Pour exercer vos droits, contactez : [email protected] en joignant une copie d'un justificatif d'identité si nécessaire. Nous répondons sous un délai maximal d'un mois.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

10. Cookies et traceurs

Des cookies peuvent être déposés pour assurer le fonctionnement du panier, mémoriser vos préférences ou mesurer l'audience. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement ou la configuration de votre navigateur. Le détail des catégories, finalités et durées figure dans la Politique de cookies.

11. Mineurs

Le site s'adresse aux personnes majeures capables de contracter. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans consentement parental.

12. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Contact

[email protected] — ZA Les Clairances, 86320 Lussac-les-Châteaux, France

Dernière mise à jour : juillet 2026