Conditions générales de vente

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur L'Univers du Jardin entre SARL UNIVERS DU JARDIN et le client.

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de matériel et aménagement de jardin, motoculture et équipements d'extérieur réalisée sur le site univers-dujardin.com par SARL UNIVERS DU JARDIN (enseigne L'Univers du Jardin). Elles prévalent sur tout document contradictoire, sauf accord écrit préalable. SARL UNIVERS DU JARDIN se réserve le droit de modifier les CGV ; la version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la commande. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »).

Article 2 – Identité du vendeur

  • Raison sociale : SARL UNIVERS DU JARDIN — L'Univers du Jardin
  • Forme juridique : SARL — Capital : 100 000 €
  • Siège : ZA Les Clairances, 86320 Lussac-les-Châteaux, France
  • RCS : Poitiers 510 888 951 — SIRET : 510 888 951 00033 — TVA : FR32 510 888 951 — APE : 81.30Z
  • E-mail : [email protected]
  • Site : univers-dujardin.com

Article 3 – Produits et prix

Les produits (tondeuses, robots tondeuses, débroussailleuses, tronçonneuses, mobilier de jardin, pergolas, abris et accessoires connexes) sont décrits avec la plus grande exactitude possible (caractéristiques techniques, photos, disponibilité). Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle en cas d'écart minime. Tous les prix sont indiqués en euros TTC (TVA française incluse), hors frais de livraison sauf mention contraire sur la fiche produit. SARL UNIVERS DU JARDIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, le Client est informé avant expédition et peut annuler sans frais.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute au panier et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV et pris connaissance des informations sur la livraison et les retours. La vente est conclue à réception de l'e-mail de confirmation de commande récapitulant les articles, le montant et l'adresse de livraison. SARL UNIVERS DU JARDIN peut annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de stock insuffisant, avec remboursement le cas échéant.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens acceptés sont :

  • Carte bancaire via la solution de paiement sécurisée affichée au checkout (authentification forte / 3-D Secure lorsque requise)

Les données bancaires sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement certifié ; SARL UNIVERS DU JARDIN ne conserve pas les numéros complets de carte. La commande n'est préparée et expédiée qu'après encaissement effectif. Toute transaction frauduleuse fera l'objet de mesures appropriées.

Article 6 – Livraison

La livraison est proposée en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM sauf mention contraire sur la fiche). Les délais indiqués sont indicatifs. Pour les colis volumineux ou lourds, un créneau, une présence ou des consignes d'accès (camion, étage, stationnement) peuvent être demandés. La livraison peut être offerte dès 50 € d'achat en métropole, sauf mention contraire. Le détail des modalités figure sur la page Livraison et retrait.

Le transfert des risques intervient à la remise du colis au Client ou selon les conditions du transporteur choisi. Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à réception et d'émettre les réserves utiles auprès du transporteur le cas échéant.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, hors exceptions légales (notamment produits personnalisés, biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, etc.).

Pour exercer ce droit, le Client informe SARL UNIVERS DU JARDIN à [email protected] avant l'expiration du délai, puis renvoie le bien selon les consignes communiquées. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de préparation/livraison imputable à nos services.

Article 8 – Retours commerciaux complémentaires

Au-delà du délai légal de rétractation, un retour commercial peut être accepté sous 45 jours après réception, produit complet et en bon état (emballage d'origine si possible), selon la procédure décrite sur Retours et remboursements. Un accord préalable du service client est obligatoire avant tout envoi.

Article 9 – Garanties

Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie des vices cachés. Le cas échéant, une garantie constructeur s'applique selon les conditions du fabricant indiquées sur la fiche produit. Les démarches SAV sont centralisées via [email protected] ; conservez votre facture comme preuve d'achat. Voir aussi Garantie et SAV.

Article 10 – Responsabilité

SARL UNIVERS DU JARDIN ne saurait être tenue responsable de l'inadéquation du produit à un usage particulier non prévu, des dommages résultant d'une mauvaise installation ou d'un non-respect de la notice, ni des interruptions de service indépendantes de sa volonté. En tout état de cause, hors faute lourde ou dol, la responsabilité de SARL UNIVERS DU JARDIN est limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 – Propriété intellectuelle et marques

Marques citées à titre indicatif. L'Univers du Jardin est revendeur indépendant, non affilié aux constructeurs mentionnés. Les logos et noms appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Le contenu du site est protégé ; toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 12 – Données personnelles

Le traitement des données est régi par la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.

Article 13 – Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec le service client dans un délai de 60 jours, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation MEDICYS (https://www.medicys.fr — 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris). Plateforme européenne RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14 – Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun, sous réserve des dispositions protectrices du consommateur. Sans préjudice de ces dispositions, le siège de SARL UNIVERS DU JARDIN est situé à ZA Les Clairances, 86320 Lussac-les-Châteaux.

Article 15 – Service client

SARL UNIVERS DU JARDIN — L'Univers du Jardin
ZA Les Clairances, 86320 Lussac-les-Châteaux, France
[email protected]

Identité vendeur : SARL UNIVERS DU JARDIN — SIRET 510 888 951 00033 — Poitiers 510 888 951 — capital 100 000 €.

Dernière mise à jour : juillet 2026