Garantie et service après-vente

Garanties applicables et modalités de contact du service après-vente.

Vos garanties

  • Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la réception, sur tous les produits neufs.
  • Garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
  • Garantie constructeur : selon la marque et le produit, une garantie fabricant peut s'ajouter et couvrir certaines pièces ou main-d'œuvre.

Faire une demande de SAV

En cas de panne, de dysfonctionnement ou de pièce manquante, contactez notre service après-vente avec votre numéro de commande et, si possible, quelques photos. Nous qualifions la demande, identifions la solution (réparation, pièce, échange) et vous tenons informé jusqu'à sa résolution.

Pièces détachées

Nous vous aidons à identifier et à commander la bonne pièce détachée pour prolonger la vie de votre matériel, plutôt que de le remplacer inutilement.

Assistance et dépannage

Au-delà de la garantie, nos équipes proposent un accompagnement technique :

Service après-vente

Suivi de garantie, retours et pièces détachées.
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Dépannage d'urgence

Une intervention rapide en cas de besoin critique.
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Assistance technique

De l'aide à la prise en main et à l'entretien.
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Pour un produit endommagé à la livraison ou non conforme, consultez aussi nos retours & remboursements : la prise en charge est immédiate.

Contact : [email protected] — du lundi au samedi. Indiquez votre numéro de commande le cas échéant.