Le centre logistique

Les commandes sont préparées, contrôlées et expédiées depuis un centre logistique situé en France.

Stock

Les quantités affichées correspondent à un stock physique. Lorsqu'un produit est indiqué disponible, il est présent en entrepôt. Les quantités sont mises à jour régulièrement. En période d'activité importante, un délai de préparation d'une journée peut s'ajouter.

Expédition

La préparation de votre commande est généralement lancée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les articles standards sont remis à nos transporteurs dans la foulée ; les produits volumineux (tracteurs-tondeuses, spas, abris) font l'objet d'une organisation dédiée, avec prise de rendez-vous lorsque c'est nécessaire.

Un emballage soigné

Chaque envoi est protégé par un calage adapté au poids et à la fragilité du produit. Les articles lourds ou volumineux font l'objet d'un conditionnement renforcé afin de limiter les risques pendant le transport.

Un contrôle qualité à chaque étape

• Vérification des produits à leur réception, avant mise en stock.
• Contrôle de la commande au moment de la préparation (référence, quantité, accessoires).
• Inspection visuelle avant fermeture du colis.

La gestion des retours

Le centre logistique traite également les retours et remboursements. Chaque produit retourné est contrôlé à réception, puis le remboursement est déclenché sous quatorze jours ouvrés au maximum.